一、立志篇：行动感召，树立志愿者讲解员理想

    我加入平顶山博物馆志愿讲解员团队，回想起来，是受到两个人的影响：一，我去宁夏博物馆参观时，遇到一位白姓的讲解员，他用幽默的语言、富生活化的语言，将“冰冷”的文物讲得活灵活现，将晦涩的历史讲得深入浅出，非常吸引人。二，去湖北省博物馆参观时，遇到一位大学生志愿者，讲得极好。结束时大家不约而同将掌声送给她，她却说，感谢大家的聆听和提问，让她这个大学历史系的研究生深刻认知历史，服务大家的同时，自己也有提高。受这两个人的行动感召，我有了加入志愿者讲解员队伍的想法。

    我全面考虑自身实际情况，树立了做志愿讲解员的信心：我自小爱看、爱买有关历史的书籍，也掌握了一些历史知识；多年当教师，使我善于运用语言，较易与人沟通，如果我做志愿讲解，能更好发挥我的特长，普及基础历史知识。

    二、考核篇：积极准备，通过志愿者讲解员考核

    为了加入志愿者讲解员队伍，我从平顶山博物馆官方网站上，找到志愿者讲解员报名电话。打电话询问后，我填写了报名表，并去博物馆拿讲解词回家背。背时我傻眼了，内容多、记不住，许多专业词汇不认识、不会读、不理解。我，不能被困难挡住！在我繁忙的教学工作之余，我利用网络，查不认识的字、不理解的词；将相关文物资料对比，选择更权威的内容补充到讲解词中；把讲解词打印下来，在上、下班的路上背，临睡前还要通读默背一遍；一次次去博物馆，按照讲解词的顺序寻找文物，读、背讲解词，做模拟讲解；将其他讲解员的讲解录音，不断听回放，并默想文物的位置……那段时间真是背的昏天黑地、废寝忘食，功夫不负有心人，经过一个月的备战，我顺利的通过了考核。当我拿到志愿者讲解员工作证时，心里默默为努力的自己“点赞”！

    三、服务篇：努力踏实，做好志愿者讲解服务

      1.苦练内功，提高服务水平

    拿到志愿者讲解员工作证的当天，我自豪地、小心翼翼地将它挂在胸前，站在博物馆的序厅，迎接参观的观众。一会儿，有几位的观众过来问：“你是讲解员吗？”我赶紧说：“是的，我是平顶山博物馆第20号志愿讲解员。现在由我为您做讲解。”我讲解着一件件文物，带着观众依次走过第一展厅、第二展厅、第三展厅和第四展厅。这次“首秀”，我特别紧张，不看观众只盯着文物，像背词一样讲文物，简直糟透了，但结束时，观众依然由衷向我表示感谢，那一刻我心里暖暖的，也下定决心——苦练内功，不断提高讲解服务水平。随着我一次次到博物馆做讲解服务，我从紧张变得从容，从只敢看着文物讲到能与观众有眼神交流、语言互动，从只是背词说文物到不断补充自己对文物的理解，从普及知识到宣传中华文化的博大精深……我的服务水平不断提高，也越来越受到观众的喜爱与肯定。

      2.坚持不懈，快乐服务观众

    平顶山博物馆在新城区，我在老城区住。每个周末我去博物馆服务时，都要坐近1小时的公交车才能到达，风雨无阻。有时公交车上没有空的座位，我就一直站着，到博物馆时虽然很累，但会立刻投入到服务中。四个展厅讲下来，需要一个半小时，而我往往从9点开馆讲第1场，中间喝口水，就会再讲第2场，结束时已经中午12点了。为了节省时间，我会吃点儿从家里带的面包，喝点儿水，稍事休息后，1点钟就会开始下午第1场的讲解服务，到下午第2场的讲解结束时，我嗓子哑了，腿也几乎抬不动，坐在回家的公交车上累得就会睡着。有时也会想，不要那么辛苦了，少讲点儿内容，少讲几次，行不行？但每次讲解时，观众询问的眼神让我有讲下去的冲动，观众的掌声让我在那一刻疲累尽消，观众对平顶山悠久历史的赞叹让我勇担文化宣传责任。累吗？身累心不累，心里开出一朵快乐的花！

      3.不断充电，提供优质服务

    在做讲解服务过程中，我渐渐觉得自己原有的知识储备不够用。为了更好地服务观众，我开始不断充电：去外地旅行时，必定会去博物馆参观，仔细聆听讲解员的介绍，关注与平博相似的文物，识差别，知联系，并将这些资料补充至自己的讲解中；虚心请专业人士答疑解惑，我就曾向市著名历史学家潘民中老先生请教有关张良故里的一些史实；自己买一些专业书籍不断学习，知道了“跽坐”与“跪坐”的区别，青铜器纹饰的含义……学无止境，我将不断探索！

      4.宣传辐射，带动他人服务

    从加入志愿讲解服务的那一天起，我向身边的学生和亲戚家的孩子宣传，吸引他们走进博物馆，学身边的历史知识，认识平顶山文化的源远流长，更加热爱家乡；我向身边的历史学科的教师宣传做志愿者讲解员的乐趣，带动她们加入志愿服务的队伍中，利用所学更好地服务社会；我向听我讲解的大学生介绍，做志愿者可以培养语言表达能力，可以提高人的情商，欢迎她们加入志愿服务的行列……我一人，力量虽弱小，但星星之火可以燎原，平顶山博物馆志愿者讲解员的队伍正在不断扩大……

    四、感谢篇：提供保障，更好服务志愿讲解员

    平顶山博物馆给志愿讲解员无微不至的照顾，让我的服务无后顾之忧：每次去馆里服务，在志愿者工作站，平顶山博物馆都安排有专人做登记，并将充好电的麦克风递到我的手中，还会悄悄给我的水杯添满水；举办志愿者讲解员大赛，提供平台让我们志愿者交流服务心得，提高服务水平；带领志愿者讲解员到河南省博物院和郑州博物馆参观，提供学习机会让我不断“充电”；专业讲解员聆听我的讲解，提出建议帮助我；开办专家讲座，让我对馆藏文物有了更深刻的认知……谢谢二字不足以表达我的感情，我想，今后我会以更多、更好的志愿讲解服务做回馈。

    回想我做志愿者讲解员的经历，满满的感动，满满的收获，满满的快乐……

    赠人玫瑰，手留余香！我和观众都是快乐的！

    期待更多人享受这份快乐……