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日志

一步一步到卓越

已有 165 次阅读2008-1-26 16:13

一步一步到卓越

从普通员工到卓越领导

员工培训不是福利,而是根据工作需要作出的安排,目的是把各种岗位上的员培养成掌握规定动作的“职业运动员”。

从入门到优秀

人力资源部主导的培训是第一个层面。

新员工在接受培训的时候,会被问到这样一个问题:你的工资是谁发的?刚进来的员工不懂其中的道理,答案各种各样:有人说是老板发的,有人说是公司发的,但老师总会摇摇头,然后告诉大家:你的工资是用户发的。这种观念要经过反复强调,使其“溶化在血液里”,让员工从内心里接受。既然工资是客户发的,那么如何对待客户,就不用多说了。

员工工作了两年后,就算是老员工了。这时候,培训的侧重点发生了变化,主要体现在两个方面:一是培养这些人的情商,让他们学会与他人合作,能在团队里发挥作用,而不是单兵作战;二是让他们学习一些管理方面的知识,为将来走向管理岗位作准备。

新经理培训则侧重于员工角色的转换。很多新经理都是从优秀员工中选拔出来的,所以,他们往往在某一个方面工作很出色,但是,过去的成功有可能成为他们今后失败的原因。

为什么这么说呢?

员工成为经理后,角色发生了变化,即从自己干活到指导别人干活过是非常艰难的一种转变。过去自己做事很成功,指导部下时会发现,教别人做事比自己做要难得多。自己干,可能一个小时就行了,而教别人干有可能要花三小时,而且干出来的活还不令人满意。但对于管理者来说,别无选择,如果迈不过这道坎儿,他就不适合做管理人员。新经理培训,主要是帮助那些刚刚成为管理者的员工适应角色的转变,成为一名称职的管理者。这段时间的必修课,包括“新经理人职培训”、“如何面试员工”、“给员工做辅导”、“给员工做业绩评估”等。

一个管理人员在成为经理两年后,就算是老经理了。这时候,培训的重点又发生了变化,是为公司培养高层次领导者作准备。老经理培训,一方面要教会那些资深经理如何去管理管理者,因为管理普通员工与管理管理者是完全不同的两个概念。如果用管理普通员工的方法来管理管理者,那么,下级经理会感到没有任何授权。另一方面,要使老经理学会从公司的立场上看问题,从战略的高度看问题,而不是从自己小部门的角度看问题,目的是为这些人将来承担更多的责任打基础。再者,老经理培训会传授一些非本专业的知识,如市场营销人员会参加一些财务方面的培训、采购方面的培训、人力资源管理方面的培训等,以便开阔视野。

这样一年下来,每个人花在培训上的钱是多少,大家都心中有数。有时候,员工一年的培训费比工资还要高。

从优秀到精英

第二个层面的培训,是由各个业务部门主导的技术培训和专业培训。比如,销售学校就是销售部门组织的专业培训,所有从事销售工作的员工必须参加,有初级班和高级班之分。在销售学校里,员工不仅要学习各种销售技巧,还要接受素质培训,以提高员工的品位,内容涉及到如何吃饭、如何握手、如何与人沟通、如何穿衣(怎么系领带,衣服颜色、式样怎么搭配)等。

在高级班的培训里,销售人员在结业前,要在五星级酒店吃一顿西餐,让他们学会如何接受别人的服务、如何用西餐餐具、用餐时要注意哪些礼仪等。到了这个层次,销售人员经常接触有身份、有地位的客户,如果在用餐等社交场合显得很外行的话,公司形象在对方心目中就会掉价。

说到着装,跨国公司对员工的要求很严格,不一定穿名牌,但是必须穿着到位,讲究品位和适宜,知道什么场合穿什么服装。只有经过专门的训练,员工才能明白其中的道理。跨国公司为什么对着装这么在乎呢?原因是让员工站在用户面前的时候,能给人留下一个非常专业的印象。它背后的理念是:讲究穿衣打扮,是为了尊重别人。

几年前,IT界曾经流传着这样一个笑话,看一个人是在跨国公司工作还是在国内企业工作,只要观察两件事就明白了:第一,夏天的时候拉起西装的袖子,一看一下,看里面衬衫的袖子,一个是长袖的,一个是短袖的。国内企业里很多人喜欢穿短袖打领带,这在跨国公司是不允许的。第二,提裤腿看袜子的颜色,跨国公司员工的袜子一定是深色的,而国内企业很多员工都喜欢黑皮鞋配白袜子。通过这两点就能判断,哪个人是跨国公司的员工,哪个人是国内企业的员工。

从精英到卓越

第三个层面的培训是专门针对高级管理人员的,其目的就是让这些人更快地成熟,能够独立地担当更重要的角色。

加速成长项目(ADP)的主要目的,是为公司培养后备高级管理人才。选中学员之后,组织者会先做一个调查,把公司的价值观念分条目地撰写成一份问卷,然后,请比学员级别高的两个上级管理人员、两个平级的管理人员、两个直接下级经理,评价他在每一条上的表现。对于评分者,公司要求他们不但要打分,还要作出相应的解释。如果某个人在某项给了高分,那么他要解释:看到这个人做了一些什么事情体现了这种价值观念,反之亦然。

这个培训侧重于价值观的改变,让每个人能站在公司的高度看问题,从而提升学员贯彻公司价值观的能力。

 

 

从普通员工到卓越领导:一本最实用的员工升迁手册-图书目录:
前言
第一章 找准自己的位置
把自己放在一个合适的位置上
做自己喜欢的工作
快乐的工作源于正确的选择
一步一步靠近你梦想的职位
不要只想着公司能给你什么
不可不知的求职经验
不要总认为自己怀才不遇
找工作要诚实
科学地规划自己的职业生涯
多从自己身上找原因
第二章 轻松踏上晋升之路
认清自己的晋升方向
怎样才能获得快速晋升
沟通是一门基本技能
主动表现自己,加快晋升的步伐
怎样成为公司的明星人物
晋升之道的五项原则
晋升路上的9块绊脚石
搞清楚自己到底在为谁打工
把公司的事当成自己的事
真诚地对待你的顾客
卑微的出身并不会影响你的晋升
谁堵死了你的晋升之路
勤于思考,才会有好创意
晋升并不是工作的终极目标
第三章 有梦想就一定要实现
IT女强人的职场生涯
航运巨头的成功之路
增强你的竞争意识
制定合理的职业目标
大目标需要分段来实现
加强自己的信念
去热爱你的工作吧
不要为了面子而影响自己的发展
奋力向前,永不退缩
不要轻易被失败击垮
想成就大业,就得从小事做起
第四章 你的工作态度决定你的人生高度
积极发挥自己的主观能动性
制定备忘录提高工作效率
把自己当成一个射手
远离心理疲劳
把工作当成一种快乐
为公司赚钱是员工的天职
挖掘你的积极因素
不要认为自己的工作很低贱
把工作延伸到你的职务以外
勇于担起自己的责任
坚持到最后一分钟
第五章 教养是一种无法抗拒的力量
塑造优良的品质
教养就是财富
对待公务要像私事一样认真
细节决定成败
别给心灵罩上阴影
学会忍耐,别轻言放弃
把敬业当成一种习惯
第六章 修炼自己的内功
只有不断学习,才能持续进步
主动学习,提高工作能力
先满自己的脑袋,再满自己的口袋
从错误中学习经验
敢于对自己的工作提出质疑
不想被淘汰就必须不断充电
修炼自己的内功
第七章 学会换位思考
与顶头上司建立良好的关系
谨慎处理晋升后的人际关系
站在上司的角度考虑问题
怎样与上司进行有效沟通
能帮助就帮助,该推辞就推辞
敢于使用比自己更强的下属
不要主动和你的老板套交情
在竞争中保持君子之风
晋升后的15条戒律
鼓励下属超过自己
如果老板不让升迁,那就自己升迁
与人相处的艺术
第八章 做一个卓有成效的领导者
人才竞争是一切竞争的根源
放得下芝麻的人,才捡得着西瓜
按老板的意愿做事
使用有效的“激活”手段
将别人能做的事交给别人去做
作出正确的战略决策
在管理中学习,在管理中成长
真诚地赞扬他人

从普通员工到卓越领导:一本最实用的员工升迁手册-图书简介:
一本最实用的员工升迁手册
资深经理人的贴心忠告
一样的工作机遇,一样的发展平台,为什么有的人在很短的时间内平步青云,成为团队的领导或公司的红人?而有的人虽付出很多,却依然得不到领导的赏识,甚至还成为被公司裁减的对象?想知道这些吗?请打开本书。
看不起自己的工作,得过且过,心浮气躁,每天都指望能有一个好机会平步青云,这样的人无论在哪里都不会受欢迎
每一个在职场中打拼的人,都梦想着有朝一日能从一个普通员工成长为一名卓越领导。事实上,当今世界那些最出色的领导者也确实大都经由这样的职业生涯之路。怎样才能实现这一职业理想呢?说有秘诀那是骗人的鬼话,但经得起经验的方式方法却是肯定存在的。很多时候,工作方式上的一点小小的改变,就能为你铺就成功之路。
【内容提要】
“不想当将军的士兵不是好士兵”,拿破仑的这句至理名言已流传至今。同样,不想当领导的员工也不能算合格的员工。公司的任何一个员工无论其职位、学历如何,无不想获得晋升,并向着更高的目标奋进。因为步入领导阶层不仅是对工作业绩和思想行为的一种认可和肯定,还是对今后工作的一种激励。那么如何由一名普通员工晋升为上层的领导者呢? 只靠好的工作业绩是不够的,它还需要一种成为领导的艺术。相信你细读完之后,定会从浅显的话语和生动的小故事中明了深奥的道理,更相信你身体力行,成功也就近在咫尺了。

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