马克思《资本论》时描述的经济模式，赚的是剩余价值。互联网时代，人突然就变得值钱了，因为人构成了网络。既然互联网把人网进去，哪个地方能产生最密集的网络联系，哪里就能产生最大价值，人多的地方就有最密集的网络联系！只要人多，信息发出去点击量就多。互联网的经济模型产生的是流量价值，你只要有一个人，就必然产生一个人的价值!过去商业网点布局：交通最优或市场最优原则，互联网时代，我认为该变为流量最优，谁能占有最多的流量，谁就能在商战中取胜！

安徽三只松鼠电子商务有限公司，成立于2012年，是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。在一个三线城市，最初创业只有5个人，2016年产值达到50亿，当前是中国销售规模最大的食品电商企业。它的成功秘笈是什么？

一、品牌定位：人格化提升产品温度

互联网时代是全面孤独的时代。因为我们和所有人的联系变得碎片化且太浅，我们再也不能像过去一样产生紧密的情感沟通，我们都缺“爱”。太多的时间给予了虚拟空间，人会日益孤独与抑郁。我们的情感总要有一份依靠，既然人与人由强联系转为弱联系，那么我们就会转移向物，转移向手机，转移向一切别人替我们生产的产品 。简言之，互联网时代人会物化，物会人化。

一个真实的产品放到虚拟的互联网上时，它是需要包装的，不同于传统的包装，而是要将产品赋予人格化的特征。食物本是没有生命的，你得给它赋予生命。如江记酒庄推出的一款轻口味高粱酒，取名“江小白”，就象当年同桌的你，上下铺的兄弟，一下子吸引了新青年群体。三只松鼠的战略核心是“和消费者更近”，首先是名字好记，拟人化强，且憨态可鞠，他们把这个形象做到了极致：动漫化的形象让客户觉得更亲切，拟人话的沟通让客人觉得更萌，更被尊重，比如，叫客人为“主人”等等。

二、线上销售——扁平化保证物美价廉

过去的传统销售，从厂家到大经销商，到地区经销商，再到商场，这就是过去的等级制度。利润一层层地盘剥，到消费者手中价格就翻了又翻了。

互联网时代，哪一个公司，能够把真实社会各种各样的等级，阶层，也就是中间过程做得越扁平化，让厂家直接和消费者建立买卖关系，也谁就会越成功！这是共产主义思维方式

当前三只松鼠销售网络全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会等各类渠道，并已建成以芜湖为总部管理机构与分装工厂，全国北京、广州、芜湖、成都四大区域物流中心(新建的有沈阳、济南、南昌、武汉四个物流中心)，可实现日处理订单量10万单，并实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务，深度链接生产者和消费者，变相地实现了从工厂到用户买单。很多商友要加盟三只松鼠，他们一直拒绝分销：不做线下分销，因为线下分销必然增加流通环节，会破坏产品的新鲜度，进而影响消费体验，削弱品牌力；也不做线上分销：三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备这个条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内，然后厂商发货，分销商卖货，增加发货环节同样会影响新鲜度。

他们有产品研发平台：277个供应商，每家贡献两到三个研发人员在这个平台，全国15所院校的教授也都在这个平台，研发人员实际超过1200人。一是他们会选品，二是消费者会提出很多需求，这些需求会变成项目放在平台，哪些研发人员专长干这个，让他来干，干成了就申请专利，食品产业研究院成立4年申请了188项专利。

大数据给予质量保证：他们有自己能满足信息化、标准化要求的分装工厂，投入几千万元建成的食品检测中心，还有8个用来发货的仓库。一头是277个供应商，另一头是2400万用户，还有一个云中央品控中心。具象来讲，每个消费者在网上的评价以及微博等渠道的投诉反馈，系统都会自动抓取，追溯到是哪一家供应商生产的，哪一个环节出错了，检测出来的数据会进入这个系统。通过这个系统，消费者扫码能够了解到产品原材料产地、入库时间、原材料质检报告、运输到三只松鼠分装工厂的具体车辆、检测中心的工作人员、客服聊天记录等30多个信息点。

三、   线下体验——情感化感受实体体验

在传统社会中，人被什么样的动力推着走，传统精神分析流派认为基本动力就是性的驱力和生存驱力，即中国古人说的“食色”性也；后来客体关系流派颠覆了弗洛伊德，认为母婴关系，人与人之间的关系才是最重要的一种驱动力，即离你最近的人对你影响最深，与你最亲的人伤你最深。驱力模型对于人来说，是最重要的需要，而且是控制不了的需要，这些需要对我们影响非常大，是我们生活中重要的动力来源。性，生存，关系三种驱力放在一起，拉康称其为“转移”，也称作“能指的滑动”，能指滑动到社会中，于是我们便会追求功名利禄！

互联网时代，仿真娃娃越做越真，虚拟性爱轻易获得；打一个电话，外卖送到家门口；只需要最多6个中间人，你可以联系上世界上任何一个对象——互联网时代，驱力发生了很大变化。

游戏驱力：游戏刺激快感中枢，继而产生多巴胺，如2012年《愤怒的小鸟太空版》推出不到3天，下载次数突破1000万人次；

群聚驱力：人都有归属感的需要，渴望属于某一个群体，互联网时代充分满足了人类群居的需要。任何能够帮助别人建立群居的可能性，都有极强的诱惑性；

自恋镜像驱力：互联网极大的满足了人在真实生活中没有的自恋需要。现实生活中不少人有深深的自卑，在网上总能找到与自己共鸣的一群人。现实生活中非常自恋，周围的人会远离他，在网上，越自恋，越吸引眼球。

但当人们隐形到网络里，满足一些心理需要的同时，新的问题又产生了。在虚幻想世界，主要是视觉、听觉与他人互动，无论怎么逼真，因为缺少深度的情感联结和眼耳鼻舌身全方位的接触，焦虑、失眠等各种心理或精神病理症状相应产生，与真实世界的人群和物品的接触是最佳的疗愈途径。

三只松鼠的努力让互联网时代，借助它们的产品，让人和人之间的接触和交流更紧密和频繁一些，最大限度满足中国人在情感上的、精神上的需求。由于顺应时代需求，获得极大成功：2016年9月30日，三只松鼠第一家实体店——“三只松鼠投食店”在安徽芜湖开业，开业一周的总销售额高达110万元，超过5万人进店。

 线上线下的打通归为老生常谈的O2O模式，过去的O2O强调功能性，即线上下单、线下配送或提货，这是物流形成的O2O。而三只松鼠的O2O是基于品牌的O2O，当品牌在线上产生销售功能以后，品牌在线下存在的使命就是展示和体验。

首先，实体店名取名投食店，就是为出企业的温情脉脉。投食是个古语，两个相爱的人互相喂食的意思，喂食的对象可以的情侣、爱人、子女、长辈等等，这个品牌名称也非常好地诠释了品牌的使命：为主人带来爱与快乐！其次，投食店不强调买卖的功能，强调体验和互动，赢得口碑，为的是增强跟用户的一种黏性关系。 强调“产品100分，体验150分”，要求在服务的过程中给主人带来娱乐化的体验，给他们营造轻松的、愉悦的氛围，让他们感到快乐，比如员工会化身小松鼠亲口喊你一声主人，比如你可以在这个森林的环境中品尝坚果或者K歌，通过品牌的情感化，营造娱乐化的体验。